Обмін та повернення товарів в магазині Teplokup
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і дотримуємося всіх вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом **14 днів** з моменту покупки (не враховуючи день придбання), якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
### ✅ Умови обміну або повернення:
- Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.
- Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Наявний розрахунковий документ (чек або накладна).
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994
### 🔁 Якщо аналогічного товару немає в наявності:
- Ви можете обрати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
- Очікувати надходження аналогічного товару, про що ми повідомимо вас у день його появи.
- Розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад сплачені кошти.
### ⚠️ Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
Згідно з Постановою КМУ №172, обміну та поверненню не підлягають:
- Товари в аерозольній упаковці.
- Предмети санітарної гігієни.
- Товари, виготовлені або розкроєні за індивідуальним замовленням (наприклад, труби, нарізані під розмір).
- Інші товари, перелічені в зазначеній постанові.
### 💬 Повернення товару неналежної якості:
Якщо товар має недоліки або виявлено виробничий брак, обмін або повернення здійснюється після надання висновку авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
### 📍 Як здійснити обмін або повернення:
#### 1. **При самовивозі:**
- Зверніться до нашого магазину за адресою: м. Золочів, Львівська область.
- При собі необхідно мати товар у повній комплектації, розрахунковий документ та паспорт.
- Повернення коштів здійснюється в день повернення товару або, в разі відсутності коштів у касі, протягом 7 днів.
#### 2. **При поверненні через пошту (для онлайн-замовлень):**
- Для повернення товару поштою зв'яжіться з нами для отримання інструкцій та погодження повернення. Товари необхідно надіслати на нашу адресу, вказавши номер замовлення та контактну інформацію.
- Повернення товару через пошту здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено умовами гарантії.
- Повернення коштів здійснюється на картку або банківський рахунок покупця після отримання та перевірки товару.
🚚 Вартість доставки:
У разі обміну або повернення товару, вартість доставки оплачується покупцем, якщо інше не передбачено умовами гарантії або договором купівлі-продажу.
---
Якщо у вас виникли додаткові запитання або потрібна консультація, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за контактними телефонами або через форму зворотного зв'язку на сайті.
